프드프의 전자책·강의 VOD는 「문화산업진흥 기본법」에서 규정하는 '디지털 콘텐츠'에 해당합니다.
해당 법령과 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라, 취소/환불 규정은 아래와 같습니다.
▶ 전자책
▷ 구입 후 7일 이내에 해당 전자책을 전혀 열람하지 않은 경우 전액환불 가능합니다.
▷ 구입 후 7일 경과 후 또는 열람 이후에는 환불이 불가능합니다.
▶ 강의
▷ 환불요청일 기준 ‘정규 학습 기간(30일)’과 ‘수강 진도’ 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
- 결제일 기준 7일 이내에 무료로 제공된 콘텐츠만을 이용한 경우 : 결제 대금 전액
- 정규 학습 기간 또는 수강 진도 1/3 경과 전: 결제 대금의 2/3 환불
- 정규 학습 기간 또는 수강 진도 1/2 경과 전: 결제 대금의 1/2 환불
- 정규 학습 기간 또는 수강 진도 1/2 경과 후: 환불 금액 없음
▷ 프드프의 모든 강의는 결제한 시점부터 ‘정규 학습 기간’과 ‘복습 학습 기간’을 합산한 기간 동안 이용 가능합니다.
① 정규 학습 기간 : 프드프에서 제공하는 모든 강의의 ‘유료 수강 기간’으로 결제한 시점부터 최초 30일 동안 제공됩니다.
② 복습 학습 기간 : ‘정규 학급 기간’ 이후에 무료로 제공되는 ‘무료 수강 기간’으로, ‘정규 학습 기간’이 종료되는 시점(결제일 기준 31일차) 이후부터 수강종료일까지 제공되는 기간입니다.
▷ 수강 진도란 제공된 총 강의 목차 중 수강한 강의 목차 수의 비율을 의미합니다. 강의 목차 페이지를 열람하면 해당 강의를 수강한 것으로 간주합니다.
▷ 환불 시 무료로 제공된 추가 혜택은 환불 내역에 포함되지 않습니다.
▷ 환불 요청일 기준 영업일 7일 이내 환불되며, PG사 및 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.
▶ 종이책
▷ 유의사항
• 전자상거래법에 의거하여 복제가 가능한 재화의 포장이 훼손된 경우 청약철회가 제한됩니다.
• 포장 훼손 시, 구입하신 도서에 읽을 수 없을 상태로의 문제가 있는 경우(파본)에 한해 교환 또는 환불이 가능합니다.
• 파본도서 교환은 구매일로부터 30일 이내 동일한 도서로만 가능합니다.
• 교환·반품 신청은 [email protected]로 접수부탁드립니다. 접수 없이 임의 반품 시 착불 반송되니 꼭! 메일로 사전 신청해 주시길 바랍니다.
• 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절·지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
▷ 하자없는 도서의 반송
단순 변심 혹은 구매착오로 인한 교환·반품은 구매 후 7일 이내 가능합니다. 래핑 포장되어 배송된 도서의 래핑 제거 시 교환·환불은 불가합니다.
반송에 따른 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
• 왕복배송비 : 6,000원 / 도서산간지역 왕복 배송비 12,000원
*지정 택배사가 아닌 다른 택배사를 통해 선불 반품 시, 프드프에서 발송된 비용을 제외하고 상품대금이 환불됩니다.
▷ 파본이거나 잘못 배달된 도서의 교환
파본, 낙장, 인쇄불량 등의 상품에 문제가 있거나, 잘못 배달된 상품의 경우 반송 비용과 재배송 비용은 프드프에서 부담합니다.
문제점 발견이 단기간에 어려운 (파본)의 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월) 이내 가능합니다.
파본 도서는 100% 회수를 원칙으로 하고 있으므로 반드시 반송해 주시기 바랍니다
교환 접수 시 아래 내용을 [email protected]로 보내주세요.
1. 프드프 계정
2. 구매일시
3. 교환 필요한 도서명
4. 오배송/파본 도서 사진 첨부
※ 표지의 기스, 약간의 찍힘이나 구겨짐, 눌린 자국, 얼룩 등 미관상의 하자는 파본 대상이 아닙니다.
▷ 파본 기준
기본적으로 "읽는 데 문제가 없는 상태"인 경우 파본으로 인정하지 않습니다. 자세한 사항은 다음과 같습니다.
다음의 경우를 파본으로 인정합니다.
• 페이지 이상 (낙장, 같은 페이지 반복, 페이지 일부 누락, 페이지 뒤섞임)
• 인쇄 이상 (글자를 읽기 힘들 정도의 얼룩, 잉크 번짐, 잉크 날아감)
• 표지 이상 (표지가 제대로 붙지 않고 떨어져 나간 경우, 표지가 거꾸로 붙은 경우, 표지의 인쇄에 불량이 발생한 경우)
• 심각한 손상 (페이지가 크게 찢어진 경우, 모서리가 심각하게 찌그러진 경우, 표지나 내지에 크게 파인 자국이 남은 경우)
다음의 경우는 파본으로 인정하지 않습니다.
• 경미한 손상 (미세한 수준의 스크래치, 접힘, 찌그러짐, 작은 기포)
• 하드커버 특성상 표지의 약한 스크래치, 모서리 들뜸 등의 현상이 발생할 수 있으며 이러한 부분은 파본으로 인정하지 않습니다.
• 하드커버 특성상 겉표지의 모서리에 구김이 갈 수 있으며 이러한 부분은 파본으로 인정하지 않습니다.
• 작은 얼룩 및 오염 (내용 파악에 문제가 없는 수준의 얼룩)
• 본문에 삽입되는 이미지에 다소 깨짐 현상이 발생할 수 있으며 이러한 부분은 (읽는 데 문제가 없는 한) 파본으로 인정하지 않습니다.
• 오탈자 등 오류
▷ 교환 불가한 경우
• 택배사 과실로 인한 파손/분실은 파본으로 처리하지 않습니다.
• 택배사 사정에 의한 배송 지연 등에 대해 책임지지 않습니다.
• 배송지를 잘못 입력하신 경우에 대해 책임져 드리지 않습니다. 재배송 시 배송 비용이 청구됩니다.
▷ 고객님의 과실로 도서를 전달 받지 못하고 프드프로 반송 후 재발송 요구시
주문하신 고객님의 주문 주소, 전화번호를 잘못 표기 하거나 3일간 상품 인수자가 없어 프드프로 반송이 된 경우, 반송료 3,000원과 재발송을 요구할시 재발송요금 3,000원을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
환불을 요청하실 경우 왕복배송비 6,000원을 제외한 상품대금을 환불해 드립니다. (도서산간지역 왕복 배송비 12,000원)
