프드프의 전자책·강의 VOD는 「문화산업진흥 기본법」에서 규정하는 '디지털 콘텐츠'에 해당합니다.
해당 법령과 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라, 취소/환불(청약철회) 규정은 아래와 같습니다.
① 본 환불 규정은 프드프 사이트에서 제공하는 콘텐츠에 한하여 적용됩니다.
② ‘환불요청일’은 결제일 및 문의일을 기준으로 합니다. ※여기서 ‘문의일’은 이메일 [email protected] 로 환불요청 글을 남긴 날짜를 말함.
③ ‘환불금액’은 정상가 기준으로 산정하는바, 결제당시 받은 각종 할인혜택은 적용되지 않습니다.
④ 환불금의 반환은 결제당시 사용한 결제수단으로 환급합니다.
⑤ '이용 개시'란, 내서재에서 '시작하기' 또는 상품 상세페이지에서 '바로보기'를 통해 콘텐츠를 열람한 경우 및 강의자료를 다운받은 경우를 의미합니다.
⑥ '수강 진도'란 제공된 콘텐츠의 총 목차 중 열람한 목차 수의 비율을 의미합니다. 강의 목차 페이지를 열람하면 해당 강의를 수강한 것으로 간주합니다.
▶ 공통
▷ 구입 후 7일 이내에 해당 콘텐츠를 전혀 열람하지 않은 경우 청약철회 가능합니다.(무료 공개된 목차만 열람한 경우 포함)
▷ 다음과 같은 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 스트리밍/다운로드 등의 방식으로 제공되는 디지털 콘텐츠의 이용이 개시된 경우
- 무료로 제공된 콘텐츠의 경우
- 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우
- 우편으로 지급된 상품을 받은 경우
▷ 전액환불 대상이나, 카드 취소기간(365일)이 경과한 경우 계좌이체로 환불이 진행되며 결제 수수료 5%를 제외하고 환불이 진행됩니다.
▷ 구입 후 7일 경과 후 또는 이용 개시 이후에는 아래 서비스별 세부 기준에 따라 환불 처리됩니다.
▷ 일부 환불보장 콘텐츠의 경우, 프드프 환불 정책과 별개로 진행됩니다. 자세한 사항은 각 콘텐츠 별 상세페이지에 안내된 세부 환불 규정을 확인바랍니다.
▶ 프리미엄 전자책
▷ 구입 후 7일 이내에 해당 전자책을 전혀 열람하지 않은 경우 또는 무료 공개된 목차만 열람한 경우 전액환불 가능합니다.
▷ 구입 후 7일 경과 후 또는 이용 개시 이후에는 환불이 불가능합니다.
▷ 전자책+종이책 세트 구매자는 종이책 반품 처리 이후, 청약철회 가능합니다.
▶ 일반 전자책
▷ 구입 후 7일 이내에 해당 전자책을 전혀 열람하지 않은 경우 또는 무료 공개된 목차만 열람한 경우 전액환불 가능합니다.
▷ 구입 후 7일 경과 후 또는 이용 개시 이후에는 환불이 불가능합니다.
▶ 강의
▷ 환불요청일 기준 ‘정규 학습 기간(30일)’과 ‘수강 진도’ 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
- 결제일 기준 7일 이내에 무료로 제공된 콘텐츠만을 이용한 경우 : 전액 환불
- 정규학습 기간 30일 중 10일차 또는 수강 진도 34% 이하 : 2/3 환불
- 정규학습 기간 30일 중 15일차 또는 수강 진도 50% 이하 : 1/2 환불
- 정규학습 기간 30일 중 16일차 또는 수강 진도 50% 이상 : 환불금액 없음
▷ 종이책 등 실물 구성품이 있는 세트 상품 경우에는 아래 기준에 따라 환불 처리됩니다.
- 배송 시작 전 : 전액 환불
- 배송 완료 후 7일 이내 : 결제금액에서 왕복 배송비 차감, 훼손 시 환불 불가
- 배송 완료 후 7일 초과 : 환불 불가
▷ 프드프의 모든 강의는 결제한 시점부터 ‘정규 학습 기간’과 ‘복습 학습 기간’을 합산한 기간 동안 이용 가능합니다.
① 정규 학습 기간 : 프드프에서 제공하는 모든 강의의 ‘유료 수강 기간’으로 결제한 시점부터 최초 30일 동안 제공됩니다.
② 복습 학습 기간 : ‘정규 학습 기간’ 이후에 무료로 제공되는 ‘무료 수강 기간’으로, ‘정규 학습 기간’이 종료되는 시점(결제일 기준 31일차) 이후부터 수강종료일까지 제공되는 기간입니다.
▷ 환불 시 무료로 제공된 추가 혜택은 환불 내역에 포함되지 않습니다.
▷ 환불 요청일 기준 영업일 7일 이내 환불되며, PG사 및 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.
▶ 종이책
▷ 환불 절차는 종이책의 미배송 또는 반송이 확인된 이후 진행됩니다.
- 배송 시작 전 : 전액 환불
- 배송 완료 후 7일 이내 : 결제금액에서 왕복 배송비 차감, 훼손 시 환불 불가
- 배송 완료 후 7일 초과 : 환불 불가
▷ 유의사항
• 전자상거래법에 의거하여 복제가 가능한 재화의 포장이 훼손된 경우 청약철회가 제한됩니다.
• 포장 훼손 시, 구입하신 도서에 읽을 수 없을 상태로의 문제가 있는 경우(파본)에 한해 교환 또는 환불이 가능합니다.
• 파본도서 교환은 구매일로부터 30일 이내 동일한 도서로만 가능합니다.
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• 인쇄 이상 (글자를 읽기 힘들 정도의 얼룩, 잉크 번짐, 잉크 날아감)
• 표지 이상 (표지가 제대로 붙지 않고 떨어져 나간 경우, 표지가 거꾸로 붙은 경우, 표지의 인쇄에 불량이 발생한 경우)
• 심각한 손상 (페이지가 크게 찢어진 경우, 모서리가 심각하게 찌그러진 경우, 표지나 내지에 크게 파인 자국이 남은 경우)
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• 경미한 손상 (미세한 수준의 스크래치, 접힘, 찌그러짐, 작은 기포)
• 하드커버 특성상 표지의 약한 스크래치, 모서리 들뜸 등의 현상이 발생할 수 있으며 이러한 부분은 파본으로 인정하지 않습니다.
• 하드커버 특성상 겉표지의 모서리에 구김이 갈 수 있으며 이러한 부분은 파본으로 인정하지 않습니다.
• 작은 얼룩 및 오염 (내용 파악에 문제가 없는 수준의 얼룩)
• 본문에 삽입되는 이미지에 다소 깨짐 현상이 발생할 수 있으며 이러한 부분은 (읽는 데 문제가 없는 한) 파본으로 인정하지 않습니다.
• 오탈자 등 오류
▷ 교환 불가한 경우
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부칙
공지일자 : 2024년 5월 3일
적용일자 : 2024년 5월 10일
이전의 환불정책은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
2021년 6월 1일 ~ 2023년 7월 23일 (클릭)
2023년 7월 24일 ~ 2023년 8월 31일 (클릭)
2023년 9월 1일 ~ 2024년 5월 9일 (클릭)
