저자는 최근에 어떤 결과물을 냈는가?
최근 1개월간 두 가지 꽤 괜찮은 성과가 있었습니다. 이 전자책에 나오는 6가지 마케팅 방식을 그대로 실행했습니다. 그 결과, 제가 운영하는 상담 사업과 주주로 참여한 음식매장 매출이 2배씩 뛰었습니다. 단 2주 동안 마케팅한 결과입니다.
(상담 사업 매출)
(음식매장 이번달 매출)
(매출이 너무 빠르게 상승하여 서비스 품질을 위해 마케팅 중단)
(현재 고객들의 만족이 더 중요하다 생각하여, 마케팅을 당분간 하지 않기로 결정함. 음식 매장은 다음 달 목표 매출을 2.5억 원으로 잡음. 음식 사업은 마케팅보다 매니저, 쉐프, 빌드업 하는 사람이 99% 했음. 저는 그저 마케팅 1% 숟가락 살짝 올린 수준.)
저는 4월 초, 제 사업장 두 곳에 마케팅이 필요하다 생각했습니다. 마케팅 하는 방법은 간단합니다. 우리가 깜깜한 체육관에 들어섰다고 가정해봅시다. 불을 켜고 운동을 하기 위해 6개의 불 스위치를 누르면 그만입니다. 마케팅도 마찬가지입니다. 6가지 마케팅 버튼이 있고, 그저 누르면 그만입니다.
하지만 일반 사업자들이 마케팅을 잘 못하는 이유 역시 간단합니다. 스위치가 무엇인지도 모르고, 스위치가 어딨는지도 모르기 때문입니다. 이 PDF는 스위치가 정확히 어디 있는지, 어떻게 ON을 할 수 있는지 이정표가 될 겁니다.
이상한마케팅 유튜브 채널에는 수많은 성공 사례가 등장합니다. 이 채널에 나온 주인공들은 하나같이 단기간 성공 요인을 두 가지로 정의합니다. 첫째는 심리를 파악하는 글쓰기를 알게 된 것, 둘째는 마케팅 채널을 다각화한 것입니다(6개의 스위치). 오늘 할 이야기는 마케팅 채널의 다각화이므로 여기에 집중해서 이야기해 보겠습니다.
아래는 지난 1개월간 이상한마케팅 채널에 출연한 대표님들의 인터뷰입니다. 이 PDF에서 다룰 6가지 도구를 간단히 적용하는 것만으로, 아래와 같은 매출 변화를 이뤄낼 수 있습니다. 영상은 나중에 보셔도 좋습니다.
위 4가지 사례는 이상한마케팅에서 24년 2월에 촬영했습니다. 심리를 파악하는 글쓰기가 궁금하신 분들은 아래 영상 참고하세요.
마케팅에서 제일 중요한 건 ‘마케팅 채널 1개당 1개씩 구매를 더 일으키기 전략’이라 생각합니다. 음식점이라고 가정해 보겠습니다. 음식점에서 1건씩 더 결제를 일으키기 위해선 아래와 같은 조건이 필요합니다. 아래는 훑어만 보세요.
조건
- 네이버 지도 순위 100등에서 20등으로 올려 노출도를 높이고 하루 1명 손님 더 오게 하기
- 야외 배너를 세워 맛깔나는 메뉴를 보여줘 ‘길 걷는 손님’ 1명 잡기
- 인스타그램 릴스를 올려서 하루 손님 1명씩 더 불러오기
- 인스타그램 스폰서 광고 하루 2,000원 써서 1명 더 오게 만들기
- 체험단 마케팅을 써서 하루 1명 더 오게 만들기
- 구글맵, 캐치테이블 등을 이용해서 하루 1명 더 오게 만들기
결과
- 하루 6명의 신규 고객이 매일 발생함
- 얼마나 마케팅을 잘하느냐에 따라 2배, 3배, 4배가 될 수 있음
- 서비스의 본질이 좋은 경우, 입소문이 나면 공급이 수요를 따라가지 못하는 상황 발생함
- 쉽게 말해 대박이 남
이런 식으로 여러 채널에 마케팅을 흩뿌려 놓는다면 하루 6명의 손님이 더 올 겁니다. 마케팅의 원리는 심플합니다.
‘하나의 마케팅 채널당 n명의 고객을 잡아오자.’
제가 최근에 적용한 사례로 예시를 들어보겠습니다. 제 사업 중에 ‘아트라상’이라는 곳의 마케팅을 일주일간 집중해서 실행했습니다. 아트라상은 이별상담을 도와주는 상담 회사입니다. 제가 창업한 회사인데 업력이 14년이 넘었습니다. 상담비는 39만 원에서 90만 원인데, 편의를 위해 ‘건당 40만 원’이라고 이야기하겠습니다.
이 사업은 10년 넘게 별다른 마케팅 없이 항상 ‘풀예약’이었습니다. 상담을 받으려면 1개월씩 기다려야 했죠. 그런데 최근 리스크가 터지면서, 수요가 하루 10건에서 5건으로 줄어들었습니다. 수요가 부족해지는 상황이 처음으로 발생했습니다. 저는 채널별로 마케팅 방법을 알고 있었기 때문에, 이런 리스크가 별문제가 안 된다고 생각했습니다.
제가 일주일간 진행한 마케팅은 아래와 같습니다. 정확한 용어와 개념이 무엇인지 모르셔도 좋습니다. 다 설명해 드릴 겁니다.
1. 브랜드 블로그 마케팅
2. 인스타그램 릴스 마케팅
3. 인스타그램 스폰서 마케팅
4. 유튜브 채널 두 곳 활성화
위 네 가지 마케팅 채널을 통해 하루 1명씩 수요를 늘리면 된다고 생각했습니다. 그 결과 마케팅 시작 2주 만에 하루 결제 건수는 하루당 4건씩 늘었습니다. 결론적으로 주간 매출이 천만 원 정도 순식간에 늘어난 겁니다. 오프라인이나 커머스 사업과 다르게 상담 사업은 매출 대부분이 순이익으로 남는다는 점에서 만족할 만한 성과를 낸 겁니다.
최근 두 달 전에 청담동에 ‘음식점’을 정식 오픈했습니다. 4명의 주주 중의 하나로 참여했으며, 저는 일부 마케팅을 맡았습니다. 운영과 관리는 이미 세팅이 된 상황이었고, 온라인 마케팅을 통해 알리기만 하면 게임이 끝나는 상황이었습니다. 위에서 말한 ‘채널당 n명씩 데려오기’ 마케팅을 실행했고, 결과적으로 정식 오픈 두 달 만에 일 매출 900만 원을 돌파하며 순항하고 있습니다. 5월 매출은 2.5억 원을 목표로 하고 있습니다.
물론 오프라인 사업은 온라인 마케팅 비중이 크지 않고, 매니저와 직원분들이 다 했습니다. 직원분들의 퀄리티와 대응 등 그분들의 실력이 더 중요하다고 생각합니다. 저는 숟가락 하나 얹었을 뿐이죠.
어쨌든 위 원리도 앞서 말한 듯이 ‘마케팅 채널 다각화하여 1채널당 n팀의 고객을 불러오기’입니다. 스테이크는 객단가가 평균 25만 원이라고 가정했을 때, 한 팀이 오면 적어도 50만 원의 매출이 발생합니다. 4명이 오면 100만 원의 매출이 발생합니다. 4개의 채널을 통해 하루 4팀만 불러들여도 장기적으로 큰 이익을 볼 수 있습니다. 본질이 좋다면 자연스럽게 입소문이 나면서 더 이상 마케팅 없이도 매달 최고 매출을 찍게 되는 게 기본 원리입니다.
원래 할 마케팅 목록은 아래와 같습니다. 용어는 이해 못 하셔도 됩니다. 곧 설명할 예정입니다.
1. 네이버 지도 최적화 노출
2. 캐치테이블 노출
3. 인스타그램 릴스 마케팅
4. 구글 지도 최적화 노출(미실행)
5. 인플루언서 마케팅(미실행)
6. 체험단(미실행)
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마케팅의 30%도 시작하지 않았습니다. 현재 고객이 너무 많고, 입소문으로 매주 매출이 더 오를 수밖에 없다고 보기 때문에 마케팅은 중단했습니다.
제가 하고 싶은 말은 ‘나 마케팅 잘한다’가 아닙니다. 마케팅이란 몇 개의 최적화된 채널에 뿌리고 매일 조금씩 수확물을 얻는 게임이라는 걸 이해시키기 위한 예시일 뿐입니다.
물론, 요즘 잘나가는 커머스 기업처럼 퍼포먼스 마케팅에 매달 3억 원 넘게 써서 회사를 성장시키는 방법도 있습니다. 하지만 대부분의 사업자는 마케팅 자본이 적습니다. 또한 마케팅에 대한 이해도가 낮으므로 가능한 한 0원 혹은 최소한의 자본으로 마케팅해야 합니다. 이 책에서는 가능한 한 돈을 들이지 않는 마케팅에 대해 이야기하려 합니다.
업종별로 마케팅 공식이 존재합니다. 이 부분은 잠시 후 다룰 예정이며, 제가 진행하는 사업에서 각 마케팅을 어떻게 하는지 아래 요약해두었습니다.
제가 하는 사업은 여러 가지가 있습니다. 우선 사업별로 어떤 마케팅에 가장 집중하고 있는지를 살펴보고 그 원리는 무엇인지 알아보겠습니다. 이걸 알아야 지금 글을 읽고 있는 분이 어떤 채널에 집중할지 결론을 낼 수 있습니다.
저자가 하는 사업에서 주력으로 쓰는 마케팅 도구
1. 이별상담 - 블로그 마케팅
2. 이상한마케팅 - 유튜브 마케팅
3. 청담 음식점 - 캐치테이블, 인스타그램 릴스 마케팅
4. 전자책 - 인스타그램 스폰서 마케팅
5. 책 《역행자》 - 유튜브 마케팅
6. 욕망의북카페 - 인스타그램 릴스 마케팅
업종별로 ‘1채널당 1명씩’ 원칙을 지키고 있긴 하지만, 집중하는 곳은 분명히 다릅니다. 그 이유는 어디 있을까요?
사업은 업종별로 아래와 같은 사분면에 속합니다. 어디에 속하느냐에 따라 집중해야 하는 마케팅 채널이 달라집니다.
자세한 건 뒷부분에서 설명하겠습니다. 가볍게 개념만 이해하고, 이해가 안 되더라도 개의치 않고 넘어가도 좋습니다. ‘그냥 이런 게 있구나’ 정도만 이해하면 됩니다.
1. 지역 + 정보 비대칭
→ 카센터, 피부관리 숍, 동네 핸드폰 매장, 동네 인테리어 전문점, 필라테스, 안경점, 동네 학원
2. 지역 + 이미지
→ 디저트 가게, 헬스장, 카페, 맛집, 꽃집
3. 전국 + 정보 비대칭
→ 마케팅 회사, 이별상담 업체, 전화 사주풀이, 중고차 매장, 보험회사, 강남 부동산중개업체, 전국 대상 인테리어 전문점, 온라인 강의
4. 전국 + 이미지
→ 호텔, 전시회, 초대형 카페, 온라인 의류 쇼핑몰
그 외로, 커머스 상품이 있습니다. 커머스 상품은 쿠팡과 스마트스토어 상위 노출과 퍼포먼스 마케팅이 핵심입니다. 커머스 사업은 이 PDF에서 자세히 다루지 않습니다. 단, 커머스 사업자는 릴스 마케팅과 퍼포먼스 마케팅, 체험단 파트를 참고해주시면 됩니다.