당신의 사업은 '정보 비대칭' 사업입니까?
정보의 비대칭이 심한 사업들이 있습니다. 비대칭이란 누가 잘하는지, 누가 사기 치는지 모르는 사업을 뜻합니다. 예를 들어, 감자탕집은 정보 비대칭이 없는 사업입니다. 감자탕집은 사람이 많고 리뷰가 많고 비주얼이 좋은 곳이라면 그냥 별다른 검색이나 검증 없이 방문하게 됩니다. 가격이 싸고 실패한다고 하더라도 큰 손해가 없으므로 ‘디테일한 정보’가 중요하지 않습니다.
하지만 카센터, 의사, 변호사, 심리 상담, 중고차, 도수치료, 인테리어 등은 다릅니다. 가격은 비싼데 누가 잘하는지 알 수 없습니다. 부르는 게 값이기 때문에 정보 비대칭성이 있습니다. 이런 사업은 정보 비대칭을 없애는 마케팅을 해야 합니다. 그래야 고객이 회사를 완벽히 신뢰하게 됩니다.
예를 들어, 수억 원을 들여 인테리어를 하려고 하는데 아무에게나 맡길 수는 없습니다. 그런데 유튜브에서 인테리어 전문성이 있고 구독자도 많은 유튜버를 본다면, ‘적어도 사기는 안 치겠구나’라는 생각이 들 겁니다. 유튜브에서 말하는 정보와 포트폴리오를 토대로 실력도 예측할 수 있습니다.
지금 읽고 있는 전자책도 이상한마케팅 회사가 ‘정보’를 주는 행위입니다. 마케팅 회사 역시 정보 비대칭성이 심한 업종입니다. 저는 정보를 구체적으로 오픈해서 정보 비대칭성을 없애는 작업을 하고 있는 겁니다.
반대로 ‘비주얼’, ‘이미지’가 전부인 사업도 있습니다. 디저트 맛집, 인테리어가 좋은 카페, 전시회, 여행지 등입니다. 이런 사업들은 정보를 주는 것보다 중요한 건 ‘이미지를 어떻게 보이게 하느냐’가 관건입니다. 단순히 인스타그램 릴스에서 예쁜 장면만 담아서 반복적으로 노출해도 대박이 날 수 있습니다. 제가 주주로 참여한 청담동 음식점도 별다른 마케팅을 하기보단 릴스를 통해 무료 마케팅을 진행하고 있습니다.
정보 비대칭을 없애는 게 중요한 사업 분야
카센터, 의사, 변호사, 심리 상담, 중고차, 도수치료, 인테리어, 공사, 프랜차이즈
정보 비대칭이 심한 사업 중 하나는 프랜차이즈 회사일 겁니다. 아래는 1,000개가 넘는 샵인샵 프랜차이즈 회사의 마케팅 채널입니다. 저희가 대행하는 채널이기도 합니다. 이런 릴스도 정보 비대칭성을 없애는 역할을 합니다.
이미지가 중요한 사업
디저트 맛집, 인테리어 좋은 카페, 전시회, 여행지, 펜션
■ 지역 + 이미지 사업
블로그에서 체험단, 이미지 위주의 콘텐츠를 올려야 함
■ 전국 + 이미지 사업
릴스, 인스타 광고, 유튜브 쇼츠 등에서 강력한 힘을 발휘함
사업별 마케팅 방식은 위와 같은 공식에 따라 4가지로 나눠야 합니다.
1. 지역 + 정보 비대칭
→ 카센터, 피부관리 숍, 동네 핸드폰 매장, 동네 인테리어 전문점, 필라테스, 안경점, 동네 학원
2. 지역 + 이미지
→ 디저트 가게, 헬스장, 카페, 맛집, 꽃집
3. 전국 + 정보 비대칭
→ 마케팅 회사, 이별상담 업체, 전화 사주풀이, 중고차 매장, 보험회사, 강남 부동산중개업체, 전국 대상 인테리어 전문점, 온라인 강의
4. 전국 + 이미지
→ 호텔, 전시회, 초대형 카페, 온라인 의류 쇼핑몰